Condiciones de uso

Última actualización: 9 de noviembre de 2026

1. Quién presta Biomarka

Biomarka la presta Mykola Syniuha, Vidkryta 1, 79026 Lviv, Ucrania, «nosotros» en estas condiciones. Biomarka la gestiona esta persona física, no una empresa.

Contacto: biomarkasupport@gmail.com

2. Qué hace Biomarka

Biomarka es un servicio web que guarda tus resultados de laboratorio en un solo lugar. Subes un informe. La IA lo lee, compruebas los valores y Biomarka muestra cada marcador en el tiempo junto al rango impreso por tu laboratorio.

3. Biomarka no es consejo médico

Biomarka no es un producto sanitario y no sustituye a un médico. Muestra tus valores y los rangos de tu laboratorio. No diagnostica, detecta ni trata ninguna afección y no te dice qué hacer.

Un valor fuera del rango del laboratorio no significa por sí solo que algo vaya mal. Un valor dentro del rango no significa por sí solo que todo vaya bien. Habla de tus resultados con un médico. En una emergencia, llama al número de emergencias local.

4. Comprueba lo que lee la IA

La IA puede leer mal un informe. Debes comparar cada valor con tu informe original antes de guardarlo. No tomes decisiones de salud solo con Biomarka. Si más tarde encuentras un error, puedes corregir el valor en la app.

5. Tu cuenta

1. Debes tener 18 años o más para crear una cuenta.
2. Aceptas estas condiciones cuando las confirmas en la app.
3. Protege tus datos de acceso. Avísanos si otra persona usa tu cuenta.
4. Una cuenta es para una sola persona. Puedes añadir hasta 5 perfiles en total, incluido el tuyo.
5. Añade los resultados de otra persona solo si eres su padre, madre o tutor, o si ha aceptado.

6. Qué necesitas

Necesitas conexión a Internet, un navegador actual con JavaScript y cookies activados y una dirección de correo. Un archivo de informe puede tener hasta 20 MB.

7. Planes

Free incluye 20 páginas de informe en total. Es una cantidad única que no se renueva. Después de usarlas puedes seguir viendo tus datos guardados. Una página de informe es una página de un informe leída por la IA.

Plus incluye páginas de informe ilimitadas. Pagas cada mes o cada año:

Los precios incluyen el IVA cuando se aplica. La moneda depende del idioma de la página. Ves el precio final antes de pagar.

Uso razonable. Para evitar abusos, limitamos el coste de la IA por cuenta y mes natural. El uso personal normal no alcanza este límite. Si una cuenta lo alcanza, volvemos a leer informes nuevos desde el inicio del mes siguiente. Tus datos guardados siguen disponibles.

Pago. Stripe gestiona tu pago. No recibimos el número completo de tu tarjeta. Recibes un justificante por correo electrónico. Plus empieza en cuanto el pago se completa.

Renovación. Plus se renueva automáticamente por el mismo periodo hasta que canceles. Cobramos en tu método de pago al inicio de cada periodo. Si cambiamos el precio, te avisamos al menos 30 días antes del primer pago al nuevo precio, y puedes cancelar antes. Si un pago falla, Stripe lo intenta de nuevo. Si sigue fallando, tu suscripción termina y tu cuenta vuelve a Free.

Cancelación. Puedes cancelar en cualquier momento en Cuenta, con «Gestionar suscripción». Plus sigue activo hasta el final del periodo pagado y no te cobramos de nuevo. No reembolsamos el resto de un periodo, salvo por el desistimiento descrito abajo o cuando la ley lo exija. Si eliminas tu cuenta, tu suscripción termina de inmediato.

Cuando termina Plus. Tus datos guardados siguen ahí. Vuelve a aplicarse el límite de Free, y las páginas de informe usadas con Plus cuentan para él.

Tu derecho de desistimiento. Si eres consumidor, puedes desistir del contrato Plus en los 14 días siguientes al día de tu primera compra. No tienes que dar ningún motivo. Para desistir, envía una declaración clara a biomarkasupport@gmail.com antes de que acaben los 14 días.

Puedes usar este texto, pero no es obligatorio: «Desisto de mi contrato de Biomarka Plus. Pedido el: ... Nombre: ... Dirección: ... Correo de la cuenta: ... Fecha: ...»

Te reembolsamos todo el pago en los 14 días siguientes a recibir tu declaración, en el método de pago que usaste, sin coste para ti. Tu cuenta vuelve entonces a Free.

8. Uso aceptable

No debes:

1. Subir contenido ilegal, o datos de otra persona sin tener derecho a hacerlo.
2. Intentar acceder a la cuenta o a los datos de otra persona.
3. Atacar, sobrecargar o sondear el servicio, ni eludir sus límites.
4. Copiar el servicio por medios automáticos ni revenderlo.
5. Usar el servicio para prestar atención médica a otros ni para gestionar una clínica o un laboratorio. Biomarka es para uso personal.

9. Tus datos

Tus informes y resultados siguen siendo tuyos. Nos permites guardarlos y tratarlos solo para prestarte el servicio. La política de privacidad lo explica por completo.

Puedes eliminar informes y perfiles en la app. En Cuenta puedes descargar tus datos y eliminar tu cuenta. Guarda tu propia copia de los informes importantes. Cuidamos tus datos, pero Biomarka no es una historia clínica oficial.

10. Disponibilidad y cambios en el servicio

Trabajamos para mantener Biomarka disponible, pero puede interrumpirse por mantenimiento o fallos. Podemos cambiar o mejorar funciones. Si un cambio reduce mucho lo que usas, te avisamos con antelación.

11. Reclamaciones y tus derechos legales

Si el servicio no funciona como se prometió, escribe a la dirección de contacto de la sección 1 y describe el problema. Respondemos en 14 días.

Si eres consumidor, tienes los derechos legales para servicios digitales que no se ajustan al contrato. Estas condiciones no limitan esos derechos.

Puedes pedir ayuda a tu autoridad local de consumo. En Polonia incluye al defensor municipal o de distrito del consumidor y a la Inspección de Comercio. La plataforma en línea de resolución de litigios de la Comisión Europea cerró en julio de 2025.

12. Responsabilidad

Somos responsables de la muerte o las lesiones personales que causemos, del dolo y la negligencia grave, y siempre que la ley no permita un límite.

Dentro de esos límites, no somos responsables de las decisiones que tomes con valores que no comprobaste, ni de las pérdidas causadas por un mal uso del servicio. Nada en esta sección elimina tus derechos imperativos como consumidor.

13. Fin de tu cuenta

Puedes poner fin a tu cuenta en cualquier momento eliminándola en Cuenta. Después eliminamos tus datos como describe la política de privacidad.

Podemos suspender o cerrar una cuenta tras un incumplimiento grave de estas condiciones. Salvo que la ley o un riesgo urgente lo impidan, primero te avisamos y te damos tiempo para corregirlo y obtener una copia de tus datos.

14. Cambios en estas condiciones

Podemos cambiar estas condiciones por un motivo válido, como un cambio en la ley o en el servicio. Te avisamos al menos 30 días antes. Si no estás de acuerdo, puedes poner fin a tu cuenta antes de que se aplique el cambio.

15. Ley aplicable

Se aplica la ley polaca. Si eres un consumidor que vive en otro lugar, conservas las protecciones imperativas del país donde vives y puedes reclamar ante sus tribunales.